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Porto Santo Line - FAQs

Auf dieser Seite sind wir bemüht, einige Fragen zu klären.

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.

WARUM MÜSSEN DIE ANDEREN FAHRZEUGINSASSEN DAS FAHRZEUG VOR EINFARHT AUF DAS CAR-DECK VERLASSEN?

Die Fahrzeuginsassen haben vor Einfahrt auf das Car-Deck das Fahrzeug aus folgenden Gründen zu verlassen:

a) Sicherheit - kleinere Aufenthaltsdauer von Passagieren und zirkulierenden Fahrzeugen auf dem Car-Deck;

b) Benötigte Zeit zum Einparken - Wenn alle Fahrzeuge vollbesetzt auf das Car-Deck einfahren, führt dies zu Verzögerungen beim Beladen der Fähre.

Wo erreiche ich die Fähre?

Auf Madeira liegt die Fähre an der südlichen Hafenmole im Hafen von Funchal.

 

In Porto Santo liegt die Fähre an der Südlichen Hafenmole.

Welche Tarife gibt es?

Je nach Ihren Ansprüchen stehen verschiede Tarife zur Verfügung. Die Tarife sind insbesondere abhängig von der Jahreszeit, der Anzahl der Reisenden und der geplanten Aufenthaltsdauer am Reiseziel.

Es bestehen die 1. Klasse und die Touristenklasse mit jeweils 50% Preisnachlass für Kinder von 5 bis 11 Jahren alt. Die Touristenklasse bietet reduzierte Preise für Hin- und Rückfahrten an unterschiedlichen Tagen (> 24 Stunden).[Tarife]

Es bestehen auch Sondertarife für Pauschalangebote für Reisende mit Fahrzeug, Reisende mit Hotelunterkunft und Reisende mit Fahrzeug und Hotelunterkunft.[Pauschalangebote]

Kann ich ein Ticket reservieren?

Porto Santo Line nimmt Keine Ticketreservierungen vor. Alle über die Option Online Kaufen erworbenen Tickets gelten als verkauft und werden nicht erstattet.

Wo kann ich mein Ticket kaufen?

Tickets können Sie an der Verkaufsstellen von Porto Santo Line erwerben (auch an der Verkaufsstelle gegenüber dem Anleger), über die Option Online Buchung oder in einem der teilnehmenden Reisebüros.

Kann ich meinen Reisetermin ändern?

Einige Änderungen können vorgenommen werden, ohne dass dafür eine Gebühr fällig wird. Jedoch können im Falle der Pauschalangebote Gebühren erhoben werden. Wenden Sie sich daher bitte umgehend an unsere Reservierungsabteilung, sobald Sie vorhaben, Ihre Reisedaten zu ändern. Jede Änderung kann zur Zahlung eines zusätzlichen Betrages verpflichten. In den meisten Fällen ist bei einer Änderung auch die Ausstellung neuer Tickets erforderlich.

Wie kann ich mein Ticket bezahlen?

An unseren Verkaufsstellen mit den folgenden Zahlungsmitteln: 
- Kreditkarte;
- Geldkarte;
- In bar;

Beim Online Buchung erfolgt die Bezahlung mit Kreditkarte.

Welche Arten von Fahrzeugen werden befördert?

Alle Arten von Fahrzeugen wie Kraftwagen zur Personenbeförderung oder zur Güterbeförderung, Lastkraftwagen und Busse, Motorräder und Motorfahrräder, Quad ATVs, Jetski und Fahrräder. Alle sind in Klassen unterschieden, je nach Eigenschaft der Fahrzeuge. Jeder Klasse ist ein Tarif zugeordnet.

Werden Kabinen vermietet?

Da die Reise etwa 2 Stunden und 15 Minuten dauert, besteht dieses Angebot nicht.

Welche Pauschalangebote gibt es?

Wir haben Pauschalangebote als Kombination Für Reisende mit Fahrzeug, Reisende mit Hotelunterkunft und Reisende mit Fahrzeug und Hotelunterkunft.

Können Sie ein Hotelzimmer für mich reservieren?

Ja. Wir können Reisepakete mit Aufenthalt in folgenden Hotels für Sie reservieren: Praia Dourada***, Torre Praia**** und Luamar****. Wir bieten Kombinierte Pakete für Residende mit Hotelunterkunft und/oder für Passagiere mit Hotelunterkunft und Fahrzeug. Ihr Ticket in Kombination mit Hotelunterkunft und/oder Fahrzeugbeforderung erhalten Sie an unseren Verkaufsstellen oder im Online Buchung.

Sind Einrichtungen für behinderte Passagiere vorhanden?

Ja. Unsere Fähre ist behindertengerecht ausgestattet.

Zu welcher Zeit muss ich am Check-in erscheinen?

Bitte erscheinen Sie am Check-in bis zu einer halben Stunde vor Abfahrt der Fähre. Auf Jeden Fall empfiehlt Porto Santo Line Reisenden mit Fahrzeug zu Ihrer Bequemlichkeit 45 Minuten vor dem Abfahrt am Check-in zu erscheinen.

Muss ich irgendwelche Dokumente vorlegen (Z. B. Reisepass)?

Ja. Bei der Einschiffung ist ein Ausweis mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrem Foto vorzulegen (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).

Ist die Anzahl der Plätze beschränkt?

Ja. Unsere Fähre ist für die Aufnahme von 1153 Passagieren ausgestattet.

Was passiert, wenn ich die Fähre verpasse?

Ihr Ticket hat eine Gültigkeitsdauer von 90 Tagen. Allerdings kann je nach Tarif und Jahreszeit eine Gebühr für die Neubuchung erhoben werden.

Was passiert, wenn meine Reise annulliert wird?

Falls die Reise wegen schlechten Wetters annulliert wird, buchen Sie die Reise bitte zu einem neuen gewünschten Datum. Dabei ist die Gültigkeitsdauer von 90 Tagen zu beachten. Falls die Reise aus Gründen annulliert wird, die Porto Santo Line zurechnenbar sind, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder können Ihr Ticket in einer Frist von 90 Tagen benutzen.

Was ist der Vorteil, in der 1. Klasse zu reisen?

Der Salon der 1. Klasse befindet sich in einem privilegierten Bereich der Fähre oberhalb der Kommandobrücke. Diese exklusive Lage bietet einen Panoramablick. Zudem befinden sich hier eine Bar, ein Internetraum und private WCs. Auf allen Reisen wird ein Frühstück oder ein Buffet serviert.

Wie lange dauert die Reise?

Die Reise dauert 2 Stunden und 15 Minuten.

Gibt es einen Preisnachlass für Kinder?

Ja. Kinder bis zu 11 Jahren haben einen Preisnachlass von 50% auf alle Tarife. Tickets für Kinder bis zu 4 Jahren sind kostenlos.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Ja. Allerdings können Haustiere nicht im Passagierbereich reisen. Für Haustiere ist ein besonders ausgewiesener Bereich reserviert. Falls Sie mit Ihrem Fahrzeug reisen, kann Ihr Haustier auch im Fahrzeuginneren verbleiben.

Warum ist die Angabe von Name, Alter und Geschlecht von allen Passagieren erforderlich?

Mit der kürzlichen Einführung einer Richtlinie des europäischen Passagierregisters sind die Fährenbetreiber verpflichtet, folgende Angaben ihrer Passagiere zu erfassen: Name, Vorname, Geschlecht und Alter.

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